• Search for:
    BRK Syariah Academy | Kebijakan Perlindungan Nasabah dan Konsumen
    17Jan, 2023
    BRK Syariah Academy Adakan Sosialisasi Kebijakan Perlindungan Nasabah Dan Konsumen

    BRK Syariah Academy adalah pusat pelatihan dan pendidikan PT. Bank Riau Kepri Syariah (BRK Syariah) yang berfokus pada keuangan dan perbankan syariah. Mereka menyediakan kursus dan program pelatihan untuk individu dan institusi yang ingin memperluas pengetahuan dan keterampilan mereka di bidang ini.

    Kebijakan Perlindungan Nasabah dan Konsumen
    BRK Syariah Academy | Kebijakan Perlindungan Nasabah dan Konsumen

    Kebijakan Perlindungan dan Penanganan Pengaduan Nasabah dan Konsumen adalah sebuah dokumen yang menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan atau lembaga akan melindungi hak-hak nasabah dan konsumen, serta menangani pengaduan yang diterima dari nasabah dan konsumen. Dokumen ini akan mencakup informasi tentang bagaimana perusahaan atau lembaga akan menangani pengaduan, siapa yang dapat mengajukan pengaduan, proses yang digunakan untuk menginvestigasi pengaduan, dan tindakan yang akan diambil setelah pengaduan diterima. Kebijakan ini juga akan mencakup informasi tentang bagaimana perusahaan atau lembaga akan melindungi privasi nasabah dan konsumen, serta menjamin bahwa nasabah dan konsumen akan ditangani dengan adil dan jujur.

    Peraturan Bank Indonesia No. 22/20/PBI/2020 tentang Perlindungan Konsumen Bank Indonesia adalah peraturan yang diterbitkan oleh Bank Indonesia (BI) untuk mengatur perlindungan konsumen dalam industri perbankan di Indonesia. Peraturan ini mengatur tentang standar perlindungan konsumen yang harus diterapkan oleh bank-bank di Indonesia, termasuk cara menangani pengaduan konsumen, prosedur investigasi, dan tindakan yang akan diambil jika terdapat pelanggaran. Peraturan ini juga mengatur tentang prosedur pemberitahuan kepada BI jika terdapat masalah atau komplain dari konsumen. Ini memastikan bahwa bank-bank di Indonesia harus menjaga standar yang tinggi dalam melindungi hak-hak konsumen dan menangani masalah yang mungkin muncul dalam hubungan dengan konsumen.

    Peserta Rahn Training BRK Syariah Academy PT. Bank Riau Kepri Syariah (Perseroda)
    1Dec, 2022
    BRK Syariah Academy Buka Course Rahn Training
    Peserta Rahn Training BRK Syariah Academy PT. Bank Riau Kepri Syariah (Perseroda)

    Rahn adalah pemberian pinjaman secara syariah dengan sistem gadai yang diberikan ke seluruh golongan nasabah untuk kebutuhan konsumtif maupun produktif dengan jaminan barang bergerak seperti emas, perhiasan, elektronik, kendaraan bermotor atau barang rumah tangga lainnya. Objek barang yang di tahan tersebut memiliki nilai ekonomis. Dengan demikian pihak yang menahan memperoleh jaminan untuk dapat mengambil kembali seluruh atau sebagian piutangnya. Secara sederhana dapat dijelaskan bahwa rahn adalah semacam jaminan hutang atau gadai. Pemilik barang gadai disebut rahin dan orang yang mengutangkan yaitu orang yang mengambil barang tersebut serta menahannya disebut murtahin.

    Acara yang diikuti oleh para Officer Rahn di semua kantor – kantor unit di area Pekanbaru, Staf Quality Assurance (Qaca) dan Auditor DAI ini juga dihadiri oleh Direktur Utama BRK Syariah, Andi Buchari dan fasilitator Tubagus Muhlisin dan H. Syardang Hidayat

    Dalam kesempatan tersebut, Dirut turut memberikan sharing tentang pentingnya pengetahuan teknis penilaian barang gadai, pemahaman risiko dan mitigasi (Risk Culture) khususnya untuk aktivitas Rahn serta komitmen bersama terhadap selling culture berikut 4P (Product, Price, Promotion, Place) dari berbagai produk dan jasa bank yang ditawarkan kepada nasabah.

    Bank Riau Kepri Syariah Institute Pelatihan
    23Nov, 2022
    Divisi Manajemen Sumber Daya Insani BRK Syariah Adakan Pelatihan BRK Syariah Academy

    BRK Syariah Academy adalah sebuah atau E-Learning adalah proses pembelajaran yang memanfaatkan teknologi IT (​Information and Technology​) yang memberikan solusi dalam mengatasi masalah ruang dan waktu. Melalui Divisi Manajemen Sumber Daya Insani Bank Riau Kepri, BRK Syariah Academy memberikan harapan baru sebagai alternatif solusi atas sebagian besar permasalahan pendidikan di PT Bank Riau Kepri Syariah (Perseroda), dengan fungsi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan, baik sebagai suplemen (tambahan), komplemen (pelengkap), ataupun substitusi (pengganti) atas kegiatan pembelajaran di dalam kelas yang selama ini digunakan.

    Bank Riau Kepri Syariah Institute Pelatihan
    Bank Riau Kepri Syariah Institute Pelatihan

    Sistem BRK Syariah Academy adalah sistem pembelajaran era digital yang sudah seharusnya dikembangkan secara serius di perusahaan-perusahaan untuk mengantisipasi perkembangan era Teknologi Informasi yang sangat pesat.

    Mengantisipasi kebutuhan pemanfaatan sistem BRK Syariah Academy di dunia Bank Riau Kepri Syariah, maka sosialisasi pemanfaatan dan pengembangannya menjadi hal penting untuk dikuasai khususnya oleh para pimpinan di Bank Riau Kepri Syariah yang berperan sebagai narasumber utama di dalam pelaksanaan pembelajaran di BRK Syariah Academy.

    Bank Riau Kepri Syariah Institute Pelatihan
    Bank Riau Kepri Syariah Institute Pelatihan

    Tersedianya Infrastruktur yang telah memadai di PT Bank Riau Kepri Syariah (Perseroda), sistem aplikasi BRK Syariah Academy untuk e-Learning yang telah terintegrasi maka sudah sangat mudah bagi para instruktur di BRK Syariah memindahkan konten-konten pembelajaran ke sistem e-Learning di web BRK Syariah Academy.

    Untuk mempercepat keinginan tersebut maka pelatihan bagi para instruktur BRK Syariah Academy menjadi sangat perlu untuk terus dilakukan hingga semua instruktur di BRK Syariah Academy terbiasa dan telah memindahkan materi-materi pembelajaran mereka ke media e-Learning BRK Syariah Academy.

    Divisi Manajemen Sumber Daya Insani Bpk. M. Affan
    30Jul, 2022
    Divisi Manajemen Sumber Daya Insani Bank Riau Kepri Syariah

    Melalui Bank Riau Kepri Syariah memberikan kesempatan yang sama bagi pegawai untuk terus berkembang seiring dengan perkembangan kinerja perusahaan. Program pengembangan SDM dilakukan melalui pendidikan karir, pelatihan dan sertifikasi profesi, keterampilan, serta berbagai kursus, pelatihan, sosialisasi, seminar, workshop dan pelatihan manajemen dan teknis yang disesuaikan dengan kebutuhan Bank Riau Kepri Syariah. Sebelum menentukan program pelatihan, maka dilakukan kajian kebutuhan melalui berbagai tahapan.

    Divisi Manajemen Sumber Daya Insani Bpk. M. Affan
    Divisi Manajemen Sumber Daya Insani Bpk. M. Affan

    Metode pelatihan dan pengembangan dalam pengelolaan pelatihan dan pengembangan Sumber Daya Manusia di Bank Riau Kepri Syariah dilakukan melalui beberapa tahapan, yakni sebagai berikut:

    1. Analisis kebutuhan
    2. Penetapan Tujuan
    3. Pengembangan Metode Pelatihan
    4. Pengembangan Materi Pelatihan
    5. Pelaksanaan Pelatihan
    6. Evaluasi Pelatihan.

    Penentuan pelatihan berfokus pada tugas, pekerjaan, atau posisi yang spesifik yang membuat seseorang menyelesaikan pekerjaannya. Oleh sebab itu, topik pelatihan ditentukan oleh tingkat kepentingannya. Disamping itu, dalam rangka melakukan fungsi coaching & counceling kepada pegawai-pegawai yang memiliki problem dalam pekerjaannya sehari-hari atau masalah dalam kehidupan pribadi atau rumah tangga sehingga tidak mempengaruhi kinerjanya, Bank Riau Kepri Syariah pada tahun 2010 membentuk Unit Layanan Konseling. 

    TUJUAN PELATIHAN

    Setiap pegawai mempunyai kesempatan yang sama untuk mendapatkan pendidikan sesuai dengan kebutuhan karir pegawai itu sendiri. Pegawai akan mengikuti program pelatihan baik dalam rangka meningkatkan keterampilan maupun dalam melaksanakan tugas-tugasnya sekarang dan antisipasi pengembangan tugas ke depan. PESERTA PELATIHAN Selama tahun 2021, Program pendidikan dan Pelatihan sebanyak 222 jenis kegiatan pendidikan dan pelatihan telah dilaksanakan dengan jumlah peserta sebanyak 10.356 pegawai.